بازگو
مشتریان ناراضی را قبل از اینکه از دست بروند پیدا کنید.
هوش مصنوعی بازخوردهای مشتری را تحلیل میکند و نشان میدهد کجا ضعف دارید و چه اصلاحی لازم است. شما اجرا میکنید.
چهار مرحله
یک چرخه کامل، نه فقط فرم بازخورد
۰۱
جمع کنید
لینک و QR کد بسازید، روی بسته، میز پذیرش یا سایت. مشتری بدون ثبتنام نظر میدهد.
۰۲
درک کنید
AI هر ۲۴ ساعت نقاط ضعف، قوت و راهحل پیشنهادی را، با ارجاع به نظرات واقعی، خلاصه میکند.
۰۳
اقدام کنید
با بینش AI ببینید کجا باید اصلاح کنید، راهحلهای پیشنهادی را دنبال کنید و مشکل را در کسبوکار برطرف کنید.
۰۴
پاسخ دهید
بعد از اصلاح، به مشتری پیامک بزنید: «شنیدیم» یا «مشکل برطرف شد». AI پیشنویس مینویسد، شما ارسال میکنید.
قدرت واقعی بازگو
به جای خواندن ۵۰۰ نظر
بازگو به شما میگوید:
- مهمترین مشکل چیست
- چند نفر به آن اشاره کردهاند
- شدت آن چقدر است
- چه کاری باید انجام دهید
صدها بازخورد خام را نخوانید. بازگو آنها را دستهبندی میکند، اولویت میدهد و راهحل پیشنهادی میدهد، تا وقتتان صرف اصلاح کسبوکار شود، نه ورق زدن نظرات.
۴۵ دقیقه منتظر غذا بودیم، خیلی طول کشید
سفارش اشتباه رسید، دوباره باید تماس بگیرم
پشتیبانی جواب نداد، سه روزه پیام دادم
بستهبندی باز شده بود، سوخته رسید
قیمت بالاست نسبت به حجم پرس
تحویل دیر شد، غذا سرد بود
منوی سایت با موجودی فرق داشت
خروجی: اقدام پیشنهادی
زمان انتظار در تحویل
چند نفر اشاره کردند
۱۲ بازخورد
شدت و روند
شدت بالا · رو به افزایش
چه کاری انجام دهید
بهبود زمان آمادهسازی
ریشههای احتمالی
- شلوغی ساعات اوج
- کمبود نیرو در شیفت عصر
از صدها نظر خام تا یک اقدام روشن
نتیجه
بازخورد فقط وقتی ارزش دارد که به اقدام تبدیل شود
بازگو به شما نشان میدهد کدام مشکلات بیشترین تأثیر را روی مشتری دارند، چرا اتفاق میافتند و چه چیزی باید اول اصلاح شود.
وقت کمتر برای خواندن وقت بیشتر برای حل کردن
به جای مرور صدها نظر، مهمترین مشکلات را در چند دقیقه ببینید.
بدانید اول کجا اقدام کنید
AI شدت، فراوانی و تأثیر هر مشکل را مشخص میکند تا بر اساس داده تصمیم بگیرید.
مشکلات تکراری را از ریشه پیدا کنید
به جای پاسخ دادن به یک شکایت مشابه برای بار دهم، علت اصلی را شناسایی و برطرف کنید.
قبل از از دست دادن مشتری مطلع شوید
الگوهای نارضایتی را زودتر ببینید و قبل از تبدیل شدن به ریزش، اقدام کنید.
محصول
داشبوردی که واقعاً میفهمید در آن چه خبر است.
بینش AI، آمار لحظهای و کانالهای بازخورد، همه در یک جا. جزئیات هر مرحله در صفحه راهکارها.
کانال بازخورد
آمار لحظهای
آمار کلی
۲۴ بازخورد در ۳۰ روز اخیر
بینش AI
مشکلات و راهحلها
هر مشکل بههمراه راهحل پیشنهادی
زمان انتظار در تحویل
راهحل پیشنهادی
بهبود زمان آمادهسازی
ریشههای احتمالی
- شلوغی ساعات اوج
- کمبود نیرو در شیفت عصر
- عدم هماهنگی آشپزخانه و تحویل
برای تیمهای پر مشغله
دیگر لازم نیست تکتک نظرات را بخوانید
بازگو بازخوردها را جمع میکند، تحلیل میکند و به شما میگوید اول کجا اقدام کنید، بعد کمک میکند به مشتری جواب دهید.
۲۴ ساعت
بهروزرسانی بینش
بدون ثبتنام
برای مشتری
QR کد و لینک
برای هر کانال
AI پیشنویس
پیامک پاسخ
سوالات متداول
پرسشهای رایج
آمادهاید صدای مشتری را بشنوید؟
لینک بسازید، بازخورد جمع کنید، بینش بگیرید و به مشتری پاسخ دهید. همه در یک جریان.