زمان انتظار برای تحویل خیلی طولانی بود
راهکار بازگو
کانال بازخورد بسازید، در فضای فیزیکی یا آنلاین به اشتراک بگذارید، بازخورد و شماره تماس جمع کنید، و بگذارید هوش مصنوعی هر ۲۴ ساعت بینش تولید کند، بعد با پیامک به مشتریان پاسخ دهید.
۰۱: کانال بازخورد
در داشبورد، کانالهای بازخورد بسازید: برای فروشگاه، تحویل، پشتیبانی یا هر بخش دیگر. هر کانال یک لینک دائمی و QR کد اختصاصی دارد که میتوانید کپی، دانلود یا چاپ کنید.
۰۲: کیت چاپ
علاوه بر لینک و QR کد دیجیتال، کیت چاپ بازگو شامل کارتهای تحویل و برچسب QR کد است که مستقیم به لینک بازخورد شما اشاره میکنند. روی بسته، میز پذیرش یا درب فروشگاه بچسبانید.
کارت تحویل
برچسب QR کد
همان QR کد واقعی بازگو، آماده چاپ روی کارت یا برچسب
۰۳: جمعآوری
مشتری روی لینک یا QR کد کلیک میکند، امتیاز میدهد، نظرش را مینویسد و در صورت تمایل شماره تماس میگذارد. فرم زیر همان کامپوننت واقعی صفحه بازخورد عمومی است، بدون ثبتنام.
یک گزینه را انتخاب کنید
۰۴: داشبورد
داشبورد آمار لحظهای، روند احساسات و لیست بازخوردهای جدید را نشان میدهد. هر بازخورد تحلیل AI دارد تا بدون خواندن تکتک نظرات، تصویر کلی داشته باشید.
۲۴ بازخورد در ۳۰ روز اخیر
۰۵: بینش AI
هوش مصنوعی بازخوردهای جدید را پردازش میکند و در صفحه بینشها، مهمترین مشکلات را با راهحلهای پیشنهادی (ارجاعشده به بازخوردهای واقعی) و نقاط قوت کسبوکار شما را خلاصه میکند.
هر مشکل بههمراه راهحل پیشنهادی
زمان انتظار در تحویل
راهحل پیشنهادی
بهبود زمان آمادهسازی
ریشههای احتمالی
چیزهایی که مشتریان دوست دارند
بهروزرسانی خودکار هر ۲۴ ساعت با بازخوردهای جدید
۰۶: پیگیری
در صفحه پیگیری، شمارههای ثبتشده همراه با بازخوردهای مرتبط را میبینید. پیامک «شنیدیم» یا «مشکل برطرف شد» بفرستید، یا بگذارید AI پیشنویس مناسب بنویسد.
زمان انتظار برای تحویل خیلی طولانی بود
۰۷: بهبود
بازگو یک چرخه کامل است: بازخورد جمع کنید، بینش بگیرید، به مشتری پاسخ دهید، و ببینید کسبوکارتان بهتر میشود.